7年物业纠纷解决不了？湾沚法院这样化解 ——湾沚法院运用“1%工作法”成功“云端”调解一起七年物业纠纷

近年来，湾沚区人民法院致力为全市住宅物业大排查、大整治、大提升攻坚行动提供优质司法服务和保障，通过有为司法推动物业服务有改变、有改观、有成效，让人民群众满意。3月24日，湾沚区法院综合运用电话调解、线上调解等“云”调解方式，成功化解一起长达七年的物业纠纷案件。

冯某夫妇系湾沚区某小区业主，自2015年1月入住该小区后一直未交纳物业费。2018年6月，该小区更换了物业公司，前物业公司将所在小区未交纳的物业费债权转让给现物业公司。现任物业公司在向冯某夫妇催要物业费无果后，遂将冯某夫妇诉至法院。

案件受理后，法院依法向冯某夫妇送达开庭传票等相关文书，但冯某夫妇并未到庭参与庭审。为化解物业公司与业主之间的矛盾，创造和谐的物业服务关系，承办法官在庭审结束后，多次拨打冯某电话终于与其取得联系。冯某表示愿意交纳现任物业公司的物业费，但其在外地因疫情暂不便回来，并道出了长期未交纳物业费的原由。原来冯某是因为前物业公司迟迟未解决其房屋渗水等质量问题，所以未交纳物业费。

鉴于疫情形势严峻，面对面调解存在困难和不便，于是承办法官一方面通过电话倾听冯某叙述，耐心释法，告知其应依照物业服务合同交纳物业费；另一方面，十分理解购房者的不易，联系物业公司要求物业公司将心比心积极协调解决冯某反应的问题。经承办法官多次电话沟通，双方当事人最终达成一致意见。冯某夫妇按协议交纳了2020年8月31日之前的全部物业费9000元，同时物业公司也撤回起诉.至此，一起拖欠七年之久的物业服务合同纠纷，经过耐心调解，画上圆满的句号。

湾沚人民法院坚持以人民为中心的发展思想，坚持围绕中心、服务大局，充分发挥审判职能，克服疫情形势严峻的困难，面对1%的调解可能，用100%的努力，让人民群众切实感受到公平正义就在身边 。