为享受一定优惠，很多市民选择充值“预付卡”，但遇到商家倒闭，预付卡就变成了“糟心卡”。近日，芜湖市湾沚区人民法院就受理了一起“预付卡退卡退费”案件，帮助消费者及时追回损失。 

胡某某在湾沚区某蛋糕店购买一张面值580元的“预付卡”，该卡载明“本卡不记名、不挂失，且无消费期限”。消费一段时间后，某日胡某某再次前往该蛋糕店进行消费时，发现该店已经关闭。见此，胡某某决定与蛋糕店经营者协商退还卡内金额，但蛋糕店却拒绝协商，胡某某无奈向湾沚区法院提起诉讼。

法院经审理认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，胡某某与蛋糕店之间形成买卖合同关系，但蛋糕店关闭店铺后拒绝退款的行为，明确表示不履行主要债务，致使合同目的无法实现，已构成违约。最终，法院判决蛋糕店退还胡某某580元。

法官提醒：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。根据该规定，对于预付费性质的消费，消费者有权选择是否继续接受服务，对于消费者明确表示不再接收服务的，合同丧失继续履行的基础，应以解除为宜。法官在此提醒，消费者应结合自身需求，理性适度消费，充值办卡前充分了解经营者情况，不要轻信商家广告宣传及营销手段，切勿贪图优惠忽视潜在风险。同时消费者要保存好预付款协议、付款凭证，定期核实充值卡内消费记录、卡内余额，如发现异常或对服务不满应积极联系商家退款，协商不成时应及时通过法律途径维护自己的合法权益。

(供稿：奚方颖）