退休不褪色，“红心”始为民

有这样一群人，他们曾是审判台上的人民法官、村里的支部书记，有着丰富的法律知识和调解经验。如今，他们离开了工作岗位，本应过起安享晚年的生活，但是他们坚定为民初心，退休不褪色，在另一条战线上践行着初心使命。他们利用自己的法律专长和调解经验，为群众提供法律咨询、解答法律问题，帮助群众正确维权。他们积极参与矛盾调解工作，用自己的智慧和热情化解矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献。他们行动在诉前调解第一线，发挥余热为民解忧。他们就是湾沚区人民法院“红心调解团队”，该团队成立于2019年，通过“法官+调解员”的调解模式，提高诉前调解成功率，让“诉”止步于“源”。团队成立以来，办理诉前调解案件13574件，调解成功11563件，成功率达68%。

一、以人为本，温情调解

团队始终坚持以人为本原则，调解时深入了解矛盾纠纷的来龙去脉，找准问题的症结所在，充分发挥沟通协调作用，耐心倾听当事人的诉求，寻求解决问题的最佳途径。他们会积极开展心理疏导工作，帮助当事人化解心结，让迷失的亲情回归，让反目的朋友握手，让矛盾纠纷冰消雪融。如今年10月，团队成员通过耐心安抚死者家属情绪，针对双方争议焦点，细致做思想工作，以法情结合、换位思考的方法，成功调解一起因池塘垂钓触高压电线导致意外身亡的触电人身损害责任纠纷案件。

二、整合资源，多元解纷

团队依托“一站式”多元解纷服务中心，融合3个法庭诉讼服务工作站、5家特邀调解组织、6位家事调解员、16名分布在村、社区、镇特邀调解员共同打造“一体化”多元化解体系，形成网格化诉源治理格局，强力推动诉源治理，让纠纷化解更加多元，真正做到将非诉讼纠纷解决机制挺在前面。在湾沚镇永丰社区建立芜湖首家可复制的“邻里法官”志愿者工作室，团队成员每周安排一人定期参与调解工作，倾心化解矛盾纠纷，当好群众的“贴心人”。

三、为民服务，躬耕不辍

团队1名成员积极对接开发区3家企业，开展非公党建工作，倾力优化企业营商环境。团队成员积极配合诉讼服务中心走出院门为群众提供司法服务，自2020年11月来，依托市中院开展的“邻里法官 解纷芜优”平台，团队成员连续数周利用周末时间，积极参与在全区街道、社区、工厂、学校、广场、乡村田头开展具有各自特色的法治宣传、法律咨询、以案释法、现场调解和巡回审判工作。

四、持之以恒，与时偕行

团队成员用自己的智慧和热情，为群众化解矛盾纠纷，为构建和谐社会贡献自己的力量，他们的工作得到了党委政府和上级法院的高度肯定，被中共安徽省委老干局评为全省离退休干部正能量活动团队。这支调解团队将继续加强自身建设，提高调解能力和水平，为群众提供更加优质、高效的法律服务，也将持续发挥余热，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展作出新的更大的贡献。